Cuando el cliente desea suspender temporalmente el servicio.

En las ventanillas de atención al cliente de las siguientes oficinas:

Avenida 10 de Agosto y Paucarbamba

Tarqui y Gran Colombia (Esquina)

Mall del Río (Piazza del Río)

Hasta 60 días calendario en el año contados desde la fecha de instalación.

Ninguno

El formulario se llena al momento de solicitar el servicio en ventanilla

El titular del servicio o su apoderado legal

• Copia de la cédula del titular.
• Copia del certificado de votación vigente.
• En caso de empresas: Copia del RUC, copia del Nombramiento, copia de la cédula y copia del certificado de votación del Representante Legal.
• En caso de extranjeros: Copia del pasaporte.
• En caso de que el trámite sea solicitado por apoderado, este debe presentar copia del poder debidamente legalizado y copia de su cédula y certificado de votación vigente.
• Correo electrónico y número de celular de referencia.