ETAPA EP recibe certificación ISO 9001- 2015 a su Sistema de Gestión de la Calidad de los servicios de Potabilización de Agua

ETAPA EP se convierte en una de las primeras Empresas prestadoras de servicios públicos que recibe la certificación ISO 9001:2015 a su Sistema de Gestión de la Calidad, dentro del cual se enmarcan los procesos de Potabilización de Agua en las Plantas de Tixán, El Cebollar y Sustag, estableciendo un hito en temas de gestión empresarial en el sector público y a su vez concretando esfuerzos para mantener en alto el posicionamiento de ETAPA como empresa pública insigne de los cuencanos, tanto a nivel local, nacional e internacional.

ETAPA EP se convierte en una de las primeras Empresas prestadoras de servicios públicos que recibe la certificación ISO 9001:2015 a su Sistema de Gestión de la Calidad, dentro del cual se enmarcan los procesos de Potabilización de Agua en las Plantas de Tixán, El Cebollar y Sustag, estableciendo un hito en temas de gestión empresarial en el sector público y a su vez concretando esfuerzos para mantener en alto el posicionamiento de ETAPA como empresa pública insigne de los cuencanos, tanto a nivel local, nacional e internacional.

 

El Gerente General de ETAPA EP, Ing. Boris Piedra Iglesias, acompañado de los Miembros del Directorio de la Institución, fueron los encargados de recibir de parte de SGS del Ecuador, la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001- 2015, acto que se desarrolló en el Teatro Sucre de nuestra Ciudad con la presencia de autoridades locales y el personal de Empleados y Trabajadores de la Empresa Municipal.

 

La certificación alcanzada por la Empresa es un medio que permitirá seguir cumpliendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes a fin de satisfacer sus requerimientos relacionados con agua potable y en adelante con los demás productos que brinda ETAPA EP, en cumplimiento de su filosofía estratégica enfocada en proveer servicios de calidad.

 

Reseña de la Certificación:

ETAPA EP obtuvo la certificación ISO 9001 - 2008 en el año 2012 y en la presente administración ha efectuado varias acciones enmarcadas en la mejora continua de sus gestiones internas a fin de precautelar la satisfacción de sus usuarios en la provisión de los servicios de agua potable. Durante el año 2017 se emprendieron labores para materializar la transición hacia los nuevos requerimientos normativos de los Sistemas de Gestión de la Calidad, conformándose un equipo interno multidisciplinario compuesto por servidores de las diferentes áreas de la Empresa y liderado por la Gerencia de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento y la Subgerencia de Planificación.

 

En el presente año se efectuó la Auditoría de Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo los requisitos de la Norma ISO 9001 - 2015, auditoría realizada por SGS del Ecuador S.A, organismo autorizado por el Servicio de Acreditación Ecuatoriano (SAE), demostrando ETAPA EP, conformidad con lo requerido en la citada Norma.

 

Como parte del programa, la Empresa también realizó la entrega de reconocimientos a los representantes de los equipos de trabajo de cada proceso, quienes con su esfuerzo, dedicación y liderados por el Nivel Directivo de ETAPA EP, contribuyeron en la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y lo mantienen en las actividades cotidianas, buscando la satisfacción de los clientes.

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