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Cerca de 1400 conductores de taxi fueron capacitados

La Municipalidad de Cuenca, a través de su Empresa Pública Municipal de Movilidad, Tránsito y Transporte, EMOV EP, clausuró el 31 de julio de 2015, la primera fase del proceso de capacitación a los conductores profesionales de taxis del cantón Cuenca. El programa educativo busca fomentar la actualización de conocimientos y la adopción de buenas prácticas; para brindar un servicio de calidad a los usuarios de las diferentes modalidades de transporte.

La Municipalidad de Cuenca, a través de su Empresa Pública Municipal de Movilidad, Tránsito y Transporte, EMOV EP, clausuró el 31 de julio de 2015, la primera fase del proceso de capacitación a los conductores profesionales de taxis del cantón Cuenca. El programa educativo busca fomentar la actualización de conocimientos y la adopción de buenas prácticas; para brindar un servicio de calidad a los usuarios de las diferentes modalidades de transporte.

Alfredo Aguilar, gerente general de la EMOV EP, manifestó que en esta primera fase se capacitó alrededor de 1.400 conductores del gremio del taxismo. Además que la próxima semana se iniciará con la capacitación a cerca de 1.000 conductores del transporte urbano; y para el mes de octubre se desarrollará la segunda fase de capacitación a cerca de 1.500 conductores de taxi convencional más.  Agregó que el objetivo es capacitar a los conductores que brindan el servicio de transporte público dentro del cantón, en temas como servicio al cliente, basado en el cuidado y respeto al usuario como base del servicio.

La primera fase de los talleres inició el 17 de marzo de 2015.

Algunos de los temas abordados en la capacitación fueron: Servicio al cliente en el contexto de la movilidad, cuidado y convivencia en la movilidad (movilidad sustentable), herramientas básicas para un adecuado servicio, aspecto legales y regulaciones inherentes al servicio de taxi, inglés básico para el servicio de taxi y más temas.

Aguilar dijo que a más de la capacitación se elaboró un material de consulta e información denominado “Manual del Conductor de Taxi Cuencano”, que espera convertirse en una herramienta útil y práctica que contiene información importante y relevante que facilita el servicio de los conductores de taxi. En total fueron impresos 2.000 ejemplares del manual.

En la capacitación se trabajó mediante grupos focales, conformados por taxistas participantes del proceso, usuarios del servicio y técnicos de movilidad; además la observación del trabajo que desempeñan día a día los conductores, determinando la información más relevante, la misma fue considerada dentro del manual del taxista.

En el evento de clausura se entregaron los manuales y diplomas a los conductores que participaron del proceso de capacitación.

Como EMOV EP se trabaja para mejorar la movilidad en la ciudad y que se cumplan los deberes y derechos tanto de conductores como de usuarios del transporte público. 

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